Square（スクエア）で決済後、キャンセル処理した場合でも決済手数料は戻ってくる！

MARBLE B&Bで事前カード決済で宿泊予約を受け付ける場合は、Squareの請求書を利用している。決済手数料は3.25％（2026/7/22現在）。

Square｜請求書

カード決済したお客様が一部キャンセル、もしくは全部キャンセルした場合は、キャンセルした金額の決済手数料は戻ってこない＝事業者側が決済手数料分損をすると思っていたが、決済手数料も戻ってくると知った。

Squareに問い合わせたところ、大変丁寧なご返答をいただいたので記録しておく。

Squareからの回答

Squareでは、全額払い戻し・一部払い戻しのどちらの場合におきましても、キャンセル（返金）された金額に応じた決済手数料は、すべて加盟店様へ戻る（相殺される）仕組みとなっております。

払い戻しにともない、加盟店様やお客様に新たな手数料等のご負担が発生することはございませんので、どうぞご安心ください。

3泊分を決済後、2泊分を一部返金する場合: 2泊分の宿泊料に対する決済手数料も、すべて戻ります。
一部払い戻しを行った場合、Squareのシステム側で「最終的に確定した1泊分の宿泊料」に対する決済手数料（3.25%）のみが再計算され、差し引かれます。そのため、返金した2泊分の手数料が加盟店様の自己負担になることはございません。
30日分を決済後、全額返金する場合: 決済手数料も全額戻ります。
全額払い戻しを行った場合、Squareから加盟店様への請求（決済手数料の差し引き）自体が取り消されます。お客様へは決済された満額が返金され、加盟店様の手数料負担も0円となります。
決済から2ヶ月ほど経過していてもキャンセルや一部返金はできますか？: はい、問題なくお手続きいただけます。
Squareデータ（管理画面）から操作いただく場合、元の取引日から「1年以内」であれば、いつでも全額払い戻しおよび一部払い戻しの処理が可能でございます。（※POSレジアプリからの操作は120日以内となります）
半年経った場合でも、決済手数料は戻りますか？: はい、期間内（1年以内）であれば、いつ払い戻しを行っても決済手数料は同様に戻ります。
タイミングによって手数料が戻らなくなるようなことはございませんので、ご安心ください。